Unikatowe punkty przewagi i serwis www.araj.pl

Klient
Firma ARAJ zajmuje się realizacją baz suszarniczo-magazynowych (kompleksów przystosowanych do czyszczenia, suszenia, transportu i magazynowania ziarna zbóż).

Wyzwanie
Naszym zadaniem było stworzenie serwisu internetowego prezentującego ARAJA jako wiarygodnego partnera w realizacji dużych inwestycji agrarnych (baz zbożowych) w kraju i za granicą.

Strategia
Poszukując rozwiązań obrano następujące kierunki działań:

	Zlokalizowanie unikatowych punktów przewagi konkurencyjnej (tzw. Unique Selling Points - USP) jako wyjście do opracowania komunikatów marketingowych.
	Poszukiwanie sposobów na zaprezentowanie międzynarodowego zasięgu działania ARAJA.
	Poszukiwanie nowych punktów przewagi, które pozwoliłyby firmie ARAJ zrobić choćby "jeden krok więcej niż konkurenci, w kierunku klienta".

Koncepcja

	Po usystematyzowaniu wiedzy jaką zdobyliśmy na etapie analizy zidentyfikowano* trzy przewagi konkurencyjne ARAJA (bardzo duże doświadczenie w realizacji baz zbożowych; sprawność organizacyjna i potencjał produkcyjny spółki). Następnie, na ich podstawie zaproponowano zestaw komunikatów marketingowych (zobacz kreacje na stronie klienta).
	*użyto sformułowania "zidentyfikowano przewagi" ponieważ one istniały w przedsiębiorstwie zanim się tam pojawiliśmy - my jedynie, po zebraniu tego co firma o sobie wie i tego jaka jest, zauważyliśmy pewne prawidłowości, nazwaliśmy je i wyeksponowaliśmy.
	Chcąc prezentować ARAJA jako partnera dobrze funkcjonującego w innych krajach opracowano mapę zasięgu działania pokazującą, że ARAJ jest blisko klientów (fabryki, serwis, rozmowy handlowe). Jako wyjście "bliżej klienta" opracowano także mapę tzw. Obiektów Przy Trasach pozwalającą klientom znaleźć obiekty ARAJA w pobliżu szlaków, którymi zazwyczaj podróżują i zobaczyć je na własne oczy.
	Szukając sposobów na zaprezentowanie ARAJA jako partnera, który chce być pomocny klientom w ich biznesach, zaproponowano wykonanie "choćby jednego kroku więcej w kierunki klienta niż konkurenci". Uruchomiono dwie sekcje gromadzące informacje istotne dla klientów ARAJA: "Informacje z rynku zbóż" oraz "Pomoc w finansowaniu inwestycji".

Realizacja

	Opracowane rozwiązania graficzne wdrożono na bazie systemu klasy CMS (serwis jest zgodny ze standardem W3C i jest dobrze czytany przez wyszukiwarki).
	Zastosowane rozwiązania pozwalają na niezależną aktualizację różnych serwisów krajowych ARAJA, w różnych językach przez lokalnych redaktorów.
	Zapewniono obsługę newsową serwisu w zakresie informacji z rynku zbóż i informacji o finansowaniu inwestycji.

Rezultaty

	Analiza USP zaowocowała wypracowaniem prawdziwych, konkretnych i przemawiających do wyobraźni komunikatów.
	Nazwanie przewag konkurencyjnych pozwoliło ujednolicić przekaz na temat ARAJA - zarówno ten zorganizowany jak i spontaniczny/szeptany (generowany przez ludzi z branży, klientów, personel itp.).
	Dostarczając klientom ARAJA ważnych dla nich informacji (z rynku zbóż i o finansowaniu inwestycji) stworzono kolejny, drobny punkt przewagi w sferze emocji - szacunek dla marki. Opracowywane informacje okazały się na tyle ważne, że zdecydowano o skierowaniu ich w postaci newslettera do wszystkich pracowników firmy.

zobacz więcej szczegółów (PDF 1,9 MB)