Kampania popularyzująca użytkowanie
kamer internetowych dla firmy Logitech

Wyzwanie
Celem projektu była popularyzacja użytkowania w Polsce kamer internetowych.

Obserwowana sytuacja

	Zaobserwowano, że o ile większość internautów wiedziała lub przynajmniej wyobrażała sobie do czego służy kamera internetowa, o tyle niewielka ich część kiedykolwiek miała styczność z takim urządzeniem w działaniu i doświadczyła osobiście jego zalet.
	Zaobserwowano również, że grupa docelowa do jakiej kierowany był projekt (osoby w wieku 15 do 29 lat) cechuje się silną potrzebą manifestowania swojej indywidualności, co często staje się podstawą do działań kreacyjnych (blogi, filmiki).

Strategia
Poszukując rozwiązań obrano dwa kierunki działań:

	Dać internautom możliwość osobistego doświadczenia video-rozmowy w sieci.
	Poszukiwać innych obszarów na wykorzystanie kamer internetowych niż video-rozmowy.

Koncepcja

	W efekcie, uruchomiono serwis internetowy CAMmunity.pl pozwalający użytkownikom na zamieszczania w serwisie zabawnych filmików ich autorstwa i bezpłatne wypożyczanie kamer internetowych.
	Publikowane filmiki były oceniane przez internautów a najciekawsze cyklicznie nagradzane.
	Kamerę mógł otrzymać każdy zalogowany użytkownik, bez jakichkolwiek opłat czy zabezpieczeń finansowych. Internauci otrzymywali kamerki na 7 dni. Pulę kamer, które wciąż rotowały między internautami stanowiło 500 kamer Logitech QC Chat.
	Ponieważ pomimo otwartości internautów na nawiązywanie nowych kontaktów w sieci, dużo łatwiej było pierwsze połączenie video ("ja cię widzę - ty mnie widzisz") wykonać z kimś znajomym, uruchomiono wypożyczanie kamer parom i grupom do 7 osób ... jednocześnie koordynując wysyłki w taki sposób, aby otrzymywały kamery w jednym czasie.

Realizacja

	Wiarygodność serwisu budowano m.in. przez publikowanie prawdziwych opinii użytkowników, którzy już skorzystali z usługi (autentyczne wypowiedzi oraz identyfikatory użytkowników, których za pomocą komunikatorów można było osobiście zapytać o wrażenia z akcji - każdorazowo, autorów opinii pytano o zgodę na publikację ich wypowiedzi i identyfikatorów). Niektóre opinie dostępne w pliku PDF poniżej.
	Szczególną uwagę poświęcono ergonomii wypożyczania kamer. Przesyłkę wyposażono w: zaadresowane opakowanie zwrotne, wypełnione druki nadania listu poleconego oraz instrukcję zwrotu kamery.
	Nagłośnienie projektu odbywało się tylko i wyłącznie przy użyciu narzędzi PR i zainicjowanego przekazu szeptanego. Działania PR obejmowały media elektroniczne, prasę (komputerową i lifestylową) oraz radio.

Realizacja (back office)

W ramach bezpieczeństwa organizatora i ergonomii pracy osób obsługujących serwis opracowano: system weryfikacji prawidłowości adresów internautów; algorytm wysyłania automatycznych powiadomień na poszczególnych etapach obsługi użytkowników; ekonomiczny system pakowania kamer i ich pakowania zwrotnego (do zastosowania przez użytkowników) oraz mechanizm prewencyjny pozwalający na prowadzenie akcji z niskimi stratami kamer.

W ramach prac nad projektem CAMmunity, Grupa Delta stworzyła koncepcję kampanii, zrealizowała serwis internetowy (przy pomocy zespołu CMS Mirage), zapewniła serwisowi obsługę prawną (regulamin, rejestracja znaku towarowego CAMmunity, zgłoszenie bazy użytkowników w GIODO) oraz obsługę logistyczną wysyłek (nadawanie i odbiór kamer) oraz obsługę PR i aktualizację serwisu.

Efekty

	Conversion Rate = 8,56% (stosunek liczby wypożyczeń do UU). Średni CR dla stu najskuteczniejszych e-sklepów na świecie wynosił 5% a Global CR 1.80%.
	Aktywność polecających = 19,67% Co piąta uprawniona osoba poleciła serwis skutecznie minimum raz.
	Ponad 50 publikacji w internecie, prasie i radiu.
	Dużo dobrych emocji - pozytywne zaskoczenie, "szacunek" dla organizatora.
	Oddziaływanie wirusowe - którego efekty są trudno mierzalne zwłaszcza mając na uwadze wpływ innych czynników na wzrost sprzedaży kamer (rozwój internetu, inne działania Logitecha) - możemy jedynie spodziewać się, że jedna wysłana kamera oddziaływała na wiele osób (domowników i znajomych z klasy, grupy czy pracy) zwracając tym samym ich uwagę na produkt i markę organizatora.

Wiosną 2005 roku, kiedy koncepcję CAMmunity prezentowano w firmie Logitech, w Polsce od roku funkcjonował pierwszy rodzimy portal Web 2.0 grono.net a w USA od 2 miesięcy działał YouTube.

Kampanię realizowali:

	Agnieszka Panek, Lech Czarnowski, Patrycja Wojciechowska, Kuba Jóźwicki, Tomek Kosek, Zdzisław Matejuk i inni ...
	Wszelkie prace koncepcyjne od strony technicznej wspierał Rafał Nowak z zespołem CMS Mirage.

zobacz więcej szczegółów i opinie użytkowników (PDF 2,1 MB)